Moyens de Contact et Assistance — Omax Marine Group
Comment contacter Omax Marine
Vous souhaitez contacter Omax Marine pour un conseil en accastillage ou une question sur votre commande ? Notre équipe spécialisée en équipements nautiques Osculati est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour vous accompagner.
Par téléphone
Appelez-nous directement au 04 93 45 72 04 ou au 06 03 68 84 54 pour obtenir une réponse immédiate. Notre équipe vous conseille sur le choix de vos équipements, vérifie la disponibilité d’une pièce ou vous aide à finaliser votre commande. Ce moyen reste le plus rapide pour les demandes urgentes.
Par e-mail
Envoyez-nous votre message à omaxmarine@gmail.com. Pensez à préciser votre numéro de commande si votre demande concerne une livraison en cours. Nous traitons tous les e-mails dans l’ordre de réception et vous répondons sous 24 heures ouvrées.
Via le formulaire ci-dessous
Remplissez le formulaire de contact en bas de cette page pour nous envoyer directement votre message. Décrivez votre besoin le plus précisément possible afin que nous puissions vous apporter la meilleure réponse dès le premier échange.
Nos horaires d’ouverture
- Lundi à vendredi : 9h — 18h
- Samedi et dimanche : fermé
En dehors de ces horaires, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dès la reprise.
Où nous trouver
Notre entrepôt et nos bureaux sont situés au :
SARL OMAX MARINE GROUP
11-13 chemin de l’industrie
06110 Le Cannet, France
Si vous souhaitez retirer une commande sur place, contactez-nous au préalable par téléphone pour convenir d’un rendez-vous. De cette manière, nous préparons votre commande à l’avance et vous gagnez du temps.
Pour quelles raisons nous contacter ?
Notre équipe traite chaque jour des demandes variées. Voici les sujets pour lesquels les clients choisissent le plus souvent de contacter Omax Marine :
Questions sur un produit
Vous hésitez entre deux références ou vous avez besoin d’une fiche technique détaillée ? En tant que distributeur officiel Osculati France, nous connaissons parfaitement notre catalogue de plus de 24 000 références. N’hésitez pas à nous appeler pour un conseil personnalisé.
Suivi de commande et livraison
Vous souhaitez connaître l’état de votre colis ou le délai de livraison estimé ? Communiquez-nous votre numéro de commande par e-mail ou par téléphone et nous vous donnons un suivi précis en quelques minutes. Pour en savoir plus sur nos modalités d’expédition, consultez nos conditions générales de vente.
Retours et remboursements
Vous souhaitez retourner un article ou demander un échange ? Contactez-nous avant tout renvoi pour obtenir un accord de retour. Vous disposez de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Retrouvez toutes les modalités dans notre politique de retours et remboursements.
Devis professionnels et commandes en volume
Vous êtes un professionnel du nautisme (chantier naval, loueur, skipper) et vous avez besoin d’un devis personnalisé pour une commande importante ? Envoyez-nous votre liste de pièces par e-mail avec les quantités souhaitées. Nous vous transmettons un devis détaillé sous 48 heures, avec des conditions tarifaires adaptées aux professionnels.
Partenariats et distribution
Si vous représentez une marque marine ou si vous souhaitez devenir revendeur, écrivez-nous à omaxmarine@gmail.com en présentant brièvement votre activité. Nous étudions chaque proposition avec attention.
Questions fréquentes avant de nous contacter
Avant de contacter Omax Marine, vous trouverez peut-être..
Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions la majorité des commandes sous une semaine. L’acheminement prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison dès 49 € d’achat en France métropolitaine.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous la modifions ou l’annulons sans frais.
Proposez-vous des pièces détachées sur mesure ?
Nous distribuons principalement les références du catalogue Osculati. Si vous cherchez une pièce spécifique, appelez-nous : nous vérifions sa disponibilité et, si nécessaire, nous vous orientons vers la bonne référence.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi Colissimo ou transporteur. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Écrivez-nous directement
N’hésitez pas à contacter Omax Marine pour toute demande.
Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous envoyer votre message. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.
SARL OMAX MARINE GROUP — 11-13 chemin de l’industrie, 06110 Le Cannet — Tél : 04 93 45 72 04 — omaxmarine@gmail.com